广州从化碧水湾温泉度假村|餐饮业

工作描述：该公司为广东省四星级酒店。任职期间参与酒店：
1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务
9、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店
10、回答客人关于酒店的的问题
11、为客人提出的特殊要求作出安排
12、通过审查每一班的工作日志掌握酒店的最新进展，为下一班更新工作日志
13.完成领导交办的其他或临时工作